Технологизация управленческой подготовки

Игорь Богданов Ректор Тольяттинской академии управления

При подготовке новых управленцев, к сожалению, не представляется возможным опереться на унаследованную от советского хозяйственного устройства образовательную инфраструктуру, которую до сих пор не устают провозглашать "лучшей в мире"

Постсоветская Россия нуждается в новых образцах оргуправленческой мысли и деятельности. Это не только вопрос, связанный с процессами реорганизации хозяйственного механизма, это одно из главных условий обеспечения безопасности страны.

Большинство управленцев, работающих в условиях современной России, получили подготовку ещё в советское время за счёт функционирования особой системы образования и подготовки. Она представляла собой работавшие в одном идеологическом ключе и в единой иерархии учебные заведения и общественные организации, венчавшиеся высшими партийными и хозяйственными школами. Как правило, у выпускников этой системы отсутствует опыт создания и становления новых организаций, предприятий и фирм, внедрения новых продуктов, технологий, услуг. У высших руководителей такого типа, выросших в ситуации линейно-функциональной структуры, деятельность пронизана стремлением максимально уменьшить риск при принятии важного решения, стремлением не брать на себя большой ответственности.

Новая образовательная инфраструктура

К сожалению, при подготовке новых управленцев не представляется возможным опереться на унаследованную от советского хозяйственного устройства образовательную инфраструктуру, которую до сих пор не устают провозглашать «лучшей в мире». До последнего времени в ней отсутствовала система работ, отвечающая за конструирование нового содержания управленческой подготовки и перевода этого содержания в новые технологии, адекватные условиям современной России. Кроме того, традиционный «вербальный» способ преподавания, опирающийся на форму принципиального учебного плана образца ХVII века, собранного из различных предметов, не подходит для подготовки управленцев  «самых живых, пластичных и мобильных людей» . Индустриальная по своему характеру технология подготовки, построенная на основе классно-урочной системы, предметно-знаниевого учебного плана и беспрекословного подчинения авторитету преподавателя-транслятора, гораздо более соответствует подготовке безынициативных, «удобных в эксплуатации» функционеров.

Рассматривая развитие социальной структуры современного общества, аналитики указывают на особое место в нём класса управленцев. Например, М. Кастельс даёт следующую упрощённую стратификационную модель , включающую четыре социальные группы:

 высший класс (менеджеры и профессионалы);

 средний класс (техники и квалифицированные рабочие);

 низший средний класс (работники торговли, конторские служащие и операторы);

 низший класс (сфера обслуживания и сельскохозяйственные рабочие).

Именно управленческий класс определяет векторы развития современного общества, хозяйственных систем, сфер образования и культуры.

При этом главной сферой, способной задать новое направление общественного развития, всё же остаётся образование и подготовка. Скорее всего, почтенные «флагманы» этой сферы  столичные вузы со звучным именем и славной историей, подчинённые консервативной тенденции наращивания факультетско-кафедрального «тела» и инерции предметно-профессионального характера подготовки, нуждаются в экспериментальных, венчурных структурах, на которых «обкатываются» проекты, связанные с разработкой:

 нового содержания образования и подготовки;

 новых принципов и технологий управления образовательными единицами;

 новых форм и способов управленческой подготовки.

Далее из таких отдельных модулей, прошедших испытания и апробацию на удалённых от центра полигонах, может конструироваться и воплощаться образовательная инфраструктура России нового поколения.

Организация локальной образовательной системы

Тольяттинская академия управления уже свыше десяти лет разворачивает работу и описывает опыт экспериментальной площадки, на которой команда организаторов реализует комплексную программу нового стандарта управленческой подготовки в России. (Методологической основой данной разработки стала системомыследеятельностная методология Московского методологического кружка и Г. Щедровицкого). При этом особое значение уделяется развитию у молодых людей стратегического видения, что позволяет в перспективе надеяться на квалифицированный подход нового поколения управленцев к решению общих проблем, как в масштабах городского хозяйства, так и станы в целом. Именно поэтому с момента создания Академии главным философским принципом организации её деятельности является следующий: образовательная система способна формировать новое общество.

За счёт реализации своих программ  исследовательской и образовательной  ТАУ задаёт стандарт осмысленной, культурно-фундированной подготовки в сфере управленческой деятельности. Городское и региональное «образовательное сообщество», управленцы разных рангов и сфер вынуждены, так или иначе, относиться к образовательным практикам и продуктам работы ТАУ, корректируя собственную деятельность, обращаясь к нашему опыту, используя нашу инфраструктуру подготовки.

Исходной точкой для разработки и наращивания форм и содержания управленческой подготовки в ТАУ послужили теоретические труды и проектные разработки Г. Щедровицкого по содержанию оргуправленческой подготовки, «технологическом цикле» подготовки организатора-управленца, чтобы он мог «управлять по сути дела, а не делать вид, что & управляет» . Данный технологический цикл включает следующие такты:

1. Получение знания об объекте управления с точки зрения целей и с точки зрения задач управления.

2. Применение прогнозирования в контексте оргуправленческой работы: прочерчивание естественной траектории изменения, или эволюции, объекта.

3. Проектное задание идеала: при наличии прогноза строится проектное задание для определения того, что не устраивает в прогнозированном состоянии объекта, и что хотелось бы иметь в качестве желаемого, то есть идеального состояния системы.

4. Определение расхождения между идеалом и тем состоянием, которое по прогнозу будет эволюционно достигнуто, и построение оргуправленческого действия  такого изменения траектории прогнозируемой эволюции объекта, чтобы система переходила в другое состояние, заданное целевым проектом.

5. Оценивание идеала на реализуемость, оценка достижимости идеала, что предполагает перевод целей в задачи (проблематизация в контексте программирования).

6. Постановка проблемы и перевод её в задачи.

7. Разработка программы реализации  определённых программы и проектов, плана производства, или осуществления, работ (оргуправление в подлинном смысле).

Эти полагания стали исходными принципами разработки проекта ТАУ с вложенным в него проектом управленческой подготовки. В работе над образовательным проектом «Тольяттинская академия управления» команда управленцев последовательно проходит каждый из семи этапов.

ТАУ как локальная образовательная система, развивающаяся, прежде всего, за счёт внутреннего интеллектуального ресурса, за годы своего становления выработала ряд собственных принципов. Эти принципы стали платформой организации деятельности управляющей системы и подразделений, отвечающих за выполнение различных стратегических задач нашей организации. Главное качество, которое пытается сохранить группа управленцев-разработчиков программ  постоянное развитие организации за счёт сохранения обязательной практической ориентации образовательных проектов. При этом высшие формы подготовки в ТАУ идентифицируются разработчиками именно как «школа управления».

Принцип технологичности подготовки

К настоящему времени наша организация прошла несколько этапов структурной перестройки (например, мы отказались от традиционного для отечественного вуза деления на факультеты с отдельными учебными планами и расписаниями занятий), создала пять поколений экспериментального учебного плана вуза, претерпела изменения режимов работы.

Нынешнее устройство, формы и режимы высших форм подготовки определяются и задаются технологическими возможностями функционирования информационной инфраструктуры ТАУ, опирающейся на возможности Интернет и внутренней корпоративной сети. Информационная инфраструктура ТАУ включает информационные системы:

а) поддерживающие учебный процесс и обеспечивающие управленческую деятельность ректора и работу отдела организации учебного процесса (ИСУУП, ТТС); б) поддерживающие документооборот  обеспечивающие работу финансовой службы, отдела по работе с персоналом, библиотечно-информационного комплекса, группы материально-технического обеспечения и других подразделений.

Наши сотрудники и студенты, работали над созданием информационной инфраструктуры несколько лет и продолжают заниматься её доводкой и модернизацией, реагируя на требования и замечания пользователей.

Так за счёт внедрения систем ИСУУП (Информационной системы управления учебным процессом) и ТТС (Тестово-тренинговой системы) мы получили возможность «перенести на железо» большой объём рутинной работы по планированию учебной деятельности, в частности:

 разработку принципиального учебного плана;

 составление преподавателями планов и программ курсов в форме модулей учебного плана;

 составление индивидуального расписания занятий для каждого студента;

 получение домашних заданий;

 выставление оценок и получение кредитов;

 формирование базы данных по успеваемости каждого студента, учёт набора студентами числа зачётных единиц-кредитов  формирование его «учебной истории».

Скажем, когда в расписание учебных занятий ставятся мои курсы «Поведение в организациях» и «Организационный менеджмент», я также, как и все преподаватели вуза, могу опираться на возможности ТТС для размещения в локальной сети (для внутренних пользователей) и на сервере Академии (для внешних пользователей) программы курса, списка литературы, текстов лекций, хрестоматии и тестовых заданий для слушателей курса. У меня есть возможность контролировать с экрана монитора прохождение учебного материала каждым студентом, проверять их работы, отвечать на их вопросы по электронной почте и т. п. Это один из аспектов реализации принципа стратификации-индивидуализации подготовки.

Принцип практичности подготовки

Академия представляет собой систему экспериментальных площадок, на которых под руководством лидера проектного направления работают смешанные группы, состоящие из преподавателей, сотрудников и студентов. В состав такой экспериментальной площадки входит учебная кафедра, включающая мастерскую и место, где можно выйти в реальную практику (рабочие места в фирме или на предприятии). Примером такой единицы может служить кафедра автоматизированных систем управления ТАУ, включающая мастерскую ТРИС («Технологии разработки информационных систем») и рабочие места в группах разработки и сопровождения информационных систем.

Техническим заданием проектной разработки, как правило, разрабатываемым самой группой, работающей на экспериментальной площадке, может быть:

¤ содержание нового курса или дисциплины с системой информационной поддержки в инфраструктуре ТАУ (это стало стандартом разработки);

¤ имитационная игра с системой информационной поддержки в инфраструктуре ТАУ (например, используемая в системе отбора в вуз ТАУ «Биржа»);

¤ проект системы подготовки в мастерской (например, в мастерской управления),

¤ программа работ кафедры (например, кафедры разработки автоматизированных систем управления);

¤ учебный план школы или вуза;

¤ информационная система (например, ИСУУП);

¤ программы и проекты развития предприятий и т. д.

Как правило, в состав проектных и рабочих групп входят студенты разных курсов вуза ТАУ (со 2-го по 5-й) с разным уровнем специальной подготовки, например, в сфере информационных технологий. За счёт специальных форм организации в этих группах, а также самоорганизации студентов осуществляется принцип преемственности  подготовки квалифицированного кадрового состава из числа студентов и выпускников вуза ТАУ.

Подобные экспериментальные площадки составляют специальный блок в структуре работ ТАУ, отвечающий за выделение и «упаковку» нового содержания управленческого образования и подготовки. Главное место здесь имеют такие виды деятельности, как:

 Аналитика и Проектирование систем управления (в том числе системы образования и подготовки, предприятий, городов, административных единиц).

 Аудит предприятий и организаций.

 Управленческий консалтинг.

 Переподготовка и повышение квалификации управленческих кадров.

Работа структуры ТАУ

ТАУ несёт в себе следы разворачивания и реализации не только Образовательной программы, но и Инфраструктурной и Финансовой программ, назначением которых было обеспечение оптимальных условий для разворачивания Образовательной программы.

Технологическим основанием для нормальной работы системы управления, успешного функционирования «основного производства» ТАУ  системы подготовки, внутренних отделов и других подразделений, а также, дочерних фирм и финансовых институтов, работающих с агентами из внешней среды, являются информационная инфраструктура Академии.

Система управления ТАУ работает в идеологии и в режиме штабной организации: президент Академии и команда руководителей важнейших подразделений, которые заняты реализацией стратегических задач организации, входят в состав штаба. Эта группа предпринимает шаги по разработке и осуществлению, как программ развития организации, так и тактических шагов, обычно связанных с маневрированием внутренними  весьма ограниченными  ресурсами в постоянно меняющихся внешних условиях.

Академия параллельно существует в двух режимах: в режиме функционирования и в режиме развития (за счёт реализации проектно-программных разработок). А сейчас опыт и навыки работы в составе разных подразделений Академии, и для управленцев, и для исполнителей, в случае смены места работы оказываются выигрышным качеством в конкуренции с другими претендентами.

В организации учебной деятельности («основного производства» ТАУ) основные акценты системой управления делаются на:

¤ осуществлении подготовки в деятельностном и проектно-программном подходах,

¤ стратификации студентов,

¤ разработке инновационного содержания,

¤ подготовке в формах дисциплин, а не предметов,

¤ апробировании новых форм и режимов подготовки,

¤ рефлексии и описании полученного в ТАУ управленческого опыта,

¤ доводке складывающихся систем до технологий с поддержкой информационной системой,

¤ применении инновационных технологий управленческой подготовки для разных аудиторий (например, НУП и игровые технологии  для организации профильной подготовки в школах города Тольятти).

Стандарт ТАУ в управленческой подготовке

Десять лет ударного труда на экспериментальной площадке Академии управленческой команды и коллектива сотрудников и студентов по реализации образовательной программы позволили осуществить комплекс работ и сформировать Стандарт управленческой подготовки ТАУ, включённый в текст Миссии нашей организации и ряд других документов (см. Приложение 1).

Работа над содержанием и текстом нашей Миссии начиналась с документа середины 90-х годов прошлого века, который назывался «Непроблематизируемые принципы &»5 и который был больше «политической декларацией» и включал:

а) констатацию соответствия качества подготовки в вузе Академии как государственному, так и международным стандартам управленческой подготовки и 

б) сочетание перечня социальных гарантий для наших выпускников с реализуемыми Образовательной программой и подразумеваемым ею внутренним Стандартом подготовки. Последний тогда был фрагментарно представлен указанием на существование внутренних норм организации и только перечислением основных интеллектуальных функций (мышления, коммуникации, рефлексии и понимания) без детализации форм и режимов подготовки. Теперь же в первой редакции Миссии ТАУ мы постарались выразить специфику «фирменной» управленческой подготовки. Требования к современным управленцам Современному управленцу приходится принимать решения и действовать в ситуации постоянной неопределённости, цейтнота, дефицита средств и ресурсов, в условиях многоаспектности поступающей информации, на границе нескольких действительностей, культур, организационных форм. Современный управленец должен выработать в себе стремление к постоянному совершенствованию и развитию. Он должен:

а) иметь поставленные техники самоорганизации; обладать волей; поддерживать психофизическую готовность и интеллектуальную форму; 

б) быть готовым:

¤ оперировать большими оргтехническими системами, которые формируют основу современного глобального мира (мировые сети, информационные технологии, массовые коммуникации, финансовая система, фондовый рынок, правовое сопровождение деятельности и др.);

¤ организовывать эффективную коммуникацию с профессионалами как внутри, так и вовне организации; владеть навыками управления персоналом;

в) обладать техниками выделения и описания опыта;

г) обладать опытом технологизации деятельности;

д) быть оснащённым техниками историко-культурной реконструкции и анализа деятельности;

е) развивать в себе способности стратега.

В заключение хотелось бы указать на возможность рассмотрения содержания этой статьи как варианта ответа на блок вопросов по стратегическому развитию управленческого образования и подготовки.

Возможно, некоторые аспекты содержания этой статьи могли бы лечь в основу обсуждения стратегии России по отношению к Болонскому процессу, где с нашей стороны необходимо предъявлять европейскому образовательному сообществу конкурентоспособные разработки по новым стандартам высших форм образования и базовой подготовки.

наверх