Средство для собеседования или инструмент от воровства

Наталия Громова Исполнительный директор Центра Психофизических исследований

Использование Детектора лжи позволит уменьшить воровство и взятки в вузах?

Вуз  это не только образовательное учреждение, но и экономический субъект, со сложной экономикой, в которой зачастую есть место и бюджетному финансированию, и коммерческой составляющей. Именно поэтому у вуза возникают те же проблемы, что у любого хозяйствующего субъекта. Руководителей вузов, также как и руководители предприятий других отраслей, часто сталкиваются с воровством на рабочем месте. Это может быть как банальное хищение оргтехники, так и системное, когда сотрудники администрации вуза вовлечены в некий сговор с целью наживы, а может быть получения взяток. В данной статье анализируется опыт других стран, который может натолкнуть на мысль о том, что можно делать в подобных случаях и мерах по их профилактике.

Можно ли бороться с воровством?

Испокон веков существует великая проблема всего человечества  воровство. Наиболее крупных размеров оно достигает на почве профессиональной деятельности. Речь идет не о банальном выносе куска мяса через проходную, а о мошенничестве с использованием служебного положения.

Наиболее распространенные виды хищений

Закупки

¤ завышение цен для получения «откатов» с продавцов

¤ манипулирование качеством и объемом закупок

¤ использование ресурсов (транспортных, канцелярских и пр.) в личных целях

Производство

¤ вынос готовой продукции

¤ «левые» поставки неучтенной продукции

¤ хищение сырья, материалов, запчастей

Реализация

¤ махинации с пересортицей, объемами продаж

¤ использование инсайдерской информации

¤ занижение цен для получения «откатов» с покупателей

Маркетинг и реклама

¤ теневые договоренности с предприятиями-рекламоносителями

¤ использование инсайдерской информации

¤ манипулирование ценами и ставками на рекламу

Управление и контроль

¤ вывод активов в «карманные» фирмы

¤ продажа инсайдерской информации конкурентам

¤ заключение необоснованных контрактов и увод наличных денег

¤ манипулирование отчетностью

По подсчетам экспертов каждая американская компания теряет от внутреннего мошенничества в среднем $9 в день на каждого сотрудника. Масштаб злоупотреблений поражает. Россия в этом отношении  не исключение. Более того, в нашей стране воровство  в традиции, оно превратилось в стереотип поведения, основанный на инстинкте самосохранения. Но сейчас мы перешли в другой политический строй, старые привычки вредят и мешают развиваться.

Справка

Детектор лжи изобретен в 1921 году в США. В классическом виде состоит из проводов и прибора, фиксирующего частоту сердцебиения человека. Испытуемому задают вопросы. При обмане сердцебиение у человека учащается, и стрелка на приборе это фиксирует.

В 2003 года Михаил Фрадков тогда еще Руководитель налоговой полиции РФ подписал Приказ № 525 «Об основах организации и формах осуществления работы по предупреждению преступлений и правонарушений». Приказ наделял полицейских возможностью применять детектор лжи не только к уклонистам от налогов, но и к тем, кто «имеет возможность совершить правонарушение». То есть практически к любому вызвавшему подозрение гражданину.

25 % людей врут, по данным исследования, проведенного агентством безопасности предпринимательства Control Risks Group (CRG), при составлении резюме или во время собеседования каждый четвертый претендент на рабочее место сообщает о себе неверные данные.

Что врут и кто врет больше всех?

На протяжении года CRG проверила резюме 10 435 кандидатов на самые разные должности в сфере финансовых услуг и информационных технологий. Приблизительно в 34 % резюме содержалась неверная информация об опыте работы, в 32 % были искажены сведения об образовании и ученых степенях. Скрыть факты банкротства или подкорректировать небезупречную кредитную историю пытались 19 % соискателей, а 11 % при составлении резюме решили не вдаваться в нежелательные подробности.

Как оказалось, уровень квалификации на порядочность никак не влияет  вруны находились как среди претендентов на самые скромные должности, так и среди потенциальных топ-менеджеров. Из общего числа проверенных резюме 20 % принадлежало менеджерам высшего звена и 40 %  менеджерам среднего звена. При этом, как правило, кандидаты на должность не прибегали к грубым искажениям фактов. Например, если речь шла о результатах экзаменов, они не писали, что у них имеется диплом с отличием, а завышали на один  два балла несколько оценок.

Мужчины опережают женщин в стремлении приукрасить действительность в своих резюме и анкетах. Из всех выявленных случаев в 60 % неверную информацию указывали мужчины и лишь в 40 %  женщины. Особенно болезненно относятся представители сильного пола к вопросу об их доходах. Здесь мужчины склонны привирать в два раза чаще, чем женщины, завышая размеры окладов на предыдущих должностях.

Разница в размерах бонусов и оклада создает замечательное пространство для маневра. Когда один из соискателей узнал, что его резюме тщательно проверяют, он кинулся звонить проверяющим, чтобы объяснить, за счет чего между указанным и реальным размером его дохода образовалась заметная разница в 30 000 фунтов. В сумме реального дохода не учитывались бонусы, объяснил он. Впрочем, при более пристальном изучении обнаружилось, что бонусов он не получал вообще.

Наибольшее число случаев фальсификации резюме встречается в сфере информационных технологий. Соискатели, некоторое время жившие за рубежом, часто приукрашивают свою кредитную историю в надежде, что их не поймают. Молодые люди, как правило, грешат преувеличением степени своей ответственности на предыдущих местах работы.

Что же касается весьма сложной проблемы мошенничества на рабочем месте, то типичный портрет такого злоумышленника выглядит так: женщина моложе 40, работающая в отделе маркетинга или продаж.

Мировой опыт

В настоящее время полиграф применяется более чем в 60 странах, причем не только силовыми структурами, но и в сфере безопасности бизнеса. В качестве примера масштабного применения полиграфа можно привести США, где за год проводится порядка миллиона проверок на полиграфе. Современные полиграфы  это компактные устройства на базе персональных компьютеров, позволяющие проводить регистрацию параллельно протекающих процессов: дыхания, кровяного давления, биотоков мозга, сердца, скелетной и гладкой мускулатуры, тремора, голоса

Принимая человека на работу, или сотрудничая с ним в течение времени, мы оцениваем его под двумя углами. С одной стороны он должен быть профессионально пригоден, то есть обладать тем уровнем навыков, знаний, умений, которые необходимы для решения поставленных задач. С другой стороны, нам очень важно его отношение к работе, его личностные характеристики. То есть обращается внимание на то, насколько этот человек по своим моральным, психологическим и медико-биологическим параметрам будет способен сохранять свои обязательства, преданность, верность данному слову, лояльность к фирме и др. моменты, которыми мы определяем понятие надежность. Очень многое зависит от того, насколько человек заинтересован в данном сотрудничестве, каков уровень мотивированности работы в данном учреждении, в данной организации, а эта заинтересованность трансформируется со временем, иногда истощается, у человека нарастает неудовлетворенность трудом, которую он порой скрывает и, сохраняя маску доброжелательного и внешне лояльного сотрудника, внутри начинается процесс перерождения, и человек уже может думать о мотивах или действовать по мотивам, которые могут принести ущерб фирме.

Темы проверок персонала

¤ Мотивы поступления на работу:

¤ истинные причины увольнения с предыдущего места работы;

¤ истинные мотивы поступления на работу именно на данную фирму;

¤ планы на будущее по использованию возможностей места новой работы;

¤ дополнительные источники материального дохода;

¤ поступление на работу по чьему-то поручению из числа недоброжелателей фирмы;

¤ Биографические данные и наличие обязательств;

¤ проверка достоверности данных психологического тестирования;

¤ наличие долгов, финансовых и иных обязательств;

¤ скрываемые проблемы в семье (судимые родственники, конфликты, наличие угроз и т.п.);

¤ фальсификация сведений о прежних местах работы и учебы.

Вредные привычки и заболевания:

¤ злоупотребление алкоголем (периодичность и зависимость);

¤ употребление наркотиков и наличие наркотической зависимости;

¤ частота употребления и виды употребляемых наркотиков;

¤ наличие скрываемых заболеваний, которые затрудняют выполнение служебных обязанностей;

¤ частота и обстоятельства употребления спиртных напитков;

¤ пристрастие к азартным играм.

Нежелательные контакты:

¤ наличие контактов с криминальными элементами в настоящее время и в прошлом;

¤ поддержание контактов с конкурентами и недоброжелателями фирмы;

¤ передача служебной документации конкурентам на предыдущем месте работы и в настоящее время;

¤ Противоправные действия в прошлом;

¤ наличие скрываемых административных наказаний и судимостей;

¤ совершенные противоправные действия по прежнему месту работы;

¤ фальсификация данных автобиографии;

¤ наличие в прошлом криминального опыта по отдельным видам преступлений;

¤ служебные нарушения, допущенные на предыдущих местах работы;

¤ формы нанесения финансового ущерба по предыдущим местам работы;

¤ совершение краж на прежних местах работы.

Статистика

По данным президента Американской ассоциации операторов полиграфа Л. Мэрси, достоверность проверок на полиграфе (детекторе лжи) составляет свыше 90%, и этого вполне достаточно, чтобы намного снизить риск найма на работу злоумышленника. Более 87% лиц подвергшихся опросу на полиграфе, поступивших на работу показывают, что они понимают необходимость применения полиграфа и не считают, что процедура проверки ущемляет их достоинство или вторгается в их частную жизнь. Представители ассоциации правоохранительных органов сошлись во мнении, что точность проверок на полиграфе (детекторе лжи) применительно к уголовным расследованиям составляет 80-95%. Цифры эффективности использования полиграфа (детектора лжи) в коммерческих структурах России, по данным которых применение полиграфа снижало материальные потери от 24,3% до 47,9%, в зависимости от года и региона. В 95% случаев полиграф позволяет выявить сокрытие судимости при приеме на работу.

То есть, если сотрудники администрации вуза будут знать, что они будут проходить проверку на полиграфе каждые полгода, и это ввести в практику, независимо от того есть случаи хищения или нет, то это может сэкономить средства вуза.

наверх